VPNzone — Refund & Cancellation Policy

30-day money-back guarantee. Try VPNzone risk-free. If you're not satisfied, request a full refund within 30 days of your first purchase — no complicated questions.

1. 30-day money-back guarantee

New subscribers can request a full refund within 30 days of the initial purchase of a monthly, annual, or lifetime plan. The guarantee applies to your first purchase; it is not intended for repeated subscribe-refund cycles or where the Service has been used in breach of our Terms of Service.

2. How to request a refund

Email support@vpnzone.net from the address on your account, with your order/receipt reference. We aim to reply within 2 business days. Approved refunds are returned to your original payment method by the payment provider; the time to appear depends on your bank/card issuer (typically 5–10 business days).

3. Who processes the refund

4. Cancellation & auto-renewal

Monthly and annual plans renew automatically at the then-current price. You can cancel any time from your account (or Google Play for in-app subscriptions) and keep access until the end of the period you already paid for. Cancelling stops future renewals; it is not itself a refund of the current period, which is covered by the 30-day guarantee above.

5. EU right of withdrawal

If you are an EU/EEA consumer, you have a statutory 14-day right of withdrawal for distance contracts. By starting to use a digital service immediately, you may be asked to acknowledge that provision begins at once; in any case, our 30-day guarantee is more generous and applies on top of your statutory rights.

6. Exceptions

Refunds may be declined where the account was used in violation of the Terms (e.g. abuse, illegal use), for chargeback abuse, or after the 30-day window has passed (outside a legal entitlement). Nothing here limits your mandatory statutory consumer rights.

7. Contact

Politica de Rambursare și Anulare

Garanție de returnare a banilor în 30 de zile. Încearcă VPNzone fără risc. Dacă nu ești mulțumit, cere rambursarea integrală în 30 de zile de la prima achiziție — fără întrebări complicate.

1. Garanția de 30 de zile

Abonații noi pot cere rambursarea integrală în 30 de zile de la achiziția inițială a unui plan lunar, anual sau pe viață. Garanția se aplică primei achiziții; nu e destinată ciclurilor repetate de abonare-rambursare sau cazurilor în care Serviciul a fost folosit cu încălcarea Termenilor și Condițiilor.

2. Cum ceri rambursarea

Scrie la support@vpnzone.net de pe adresa contului, cu referința comenzii/chitanței. Răspundem în ~2 zile lucrătoare. Rambursările aprobate se întorc pe metoda de plată originală prin procesatorul de plăți; timpul de apariție depinde de banca ta (de regulă 5–10 zile lucrătoare).

3. Cine procesează rambursarea

4. Anulare și reînnoire automată

Planurile lunare și anuale se reînnoiesc automat la prețul în vigoare. Poți anula oricând din cont (sau din Google Play pentru abonamentele in-app) și păstrezi accesul până la finalul perioadei deja plătite. Anularea oprește reînnoirile viitoare; nu este în sine o rambursare a perioadei curente, care e acoperită de garanția de 30 de zile de mai sus.

5. Dreptul de retragere UE

Dacă ești consumator UE/SEE, ai un drept legal de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță. Prin începerea utilizării imediate a serviciului digital, ți se poate cere să confirmi că furnizarea începe imediat; oricum, garanția noastră de 30 de zile este mai generoasă și se aplică peste drepturile tale legale.

6. Excepții

Rambursările pot fi refuzate când contul a fost folosit cu încălcarea Termenilor (abuz, utilizare ilegală), pentru abuz de chargeback, sau după expirarea ferestrei de 30 de zile (în afara unui drept legal). Nimic de aici nu limitează drepturile tale statutare imperative de consumator.